قوانین و مقررات خدمات

قوانین خرید و فروش بلیط هواپیما چارتر

 

ما تنها تامین کننده بلیط هستیم و تامین کننده تنها وظیفه ی تامین بلیط برای مسافران را دارد و در اصل واسطه ای بین مسافر و آژانس چارتر کننده خواهد بود لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال استرداد ، تغییر نام ، جابجایی بلیط ، جا ماندن مسافر و نخواهد داشت .

استرداد بلیط:
در صورت نیاز به استرداد بلیط ، تامین کننده به عنوان واسط وارد عمل شده و طبق قوانین چارتر کننده ، بلیط را مسترد کرده و پس از دریافت وجه از چارتر کننده مبلغ بلیط با کسر خسارات به مسافر عودت داده خواهد شد .
تذکر : در مواری نیز ممکن است تامین کننده اقدام به ارائه شماره حساب مسافر نموده و مسافر را مستقیما به چارتر کننده پیوند داده و عملیات استرداد توسط مسافر راساٌ صورت پذیردو
تمامی چارتر کننده گان ملزم به رعایت قوانین CRCN   میباشند لیکن در بعض از موارد ، برخی از آژانس ها بطور غیرقانونی خود را ملزم به رعایت این قانون ندانسته و قوانین خاص خود را به اجرا در میآورند ، در این موارد نیز تامین کننده هیچ مسئولیتی نخواهد داشت .
در این موارد به درخواست مسافر، مشخصات چارتر کننده اعلام شده و مسافرمی تواند راسا به استرداد بلیط و احقاق حقوق خود اقدام نماید .
لازم به ذکر است که مبلغ گرفته شده به عنوان کارمزد توسط تامین کننده بعد از استرداد بلیط ، مسترد نمیشود.

تغییر نام :
تغییر نام بلیط درصورت امکان، توسط خود مسافر و با همکاری تامین کننده صورت میگیرد و خسارات آن با مسافر خواهد بود .

جابجایی بلیط :
جابجایی بلیط تنها با سهمیه ی بلیط آژانس چارتر کننده ی اولیه امکان پذیر میباشد و پرداخت خسارات احتمالی بر عهده ی مسافر میباشد .

جاماندن مسافر:
متاسفانه در پروازهای چارتر ، جاماندن مسافر به منزله ی خسارت 100% ای میباشد و هیچ وجه ای برگردانده نمیشود و تمامی مسئولیت ان با مسافر است .

تغییر زمان پرواز توسط آژانس چارتر کننده:
در برخی از موارد آژانس چارتر کننده بنا بر دلایلی از جمله کنسل شدن پرواز و دیگر موارد اقدام به تغییر ساعت پرواز ویا حتی تامین کننده هواپیمایی و ... مینماید که در این موارد نیز تامین کننده مسئولیتی نداشته و تنها وظیفه اطلاع رسانی را برعهده خواهد داشت.

بلیط های با نرخ بالاتر از نرخ مصوب :
در برخی از موارد چارتر کننده اقدام به فروش بلیط با نرخی بالاتر از نرخ مصوب مینمایند  که در توجیه خدمات تور و... را برای قانونی شدن این امر به مسافر تحمیل خواهد نمود.( در برخی از موارد نیز بطور غیر قانونی اقدام به این امر می نمایند)
در چنین مواردی ما هیچگونه مسئولیتی نخواهیم داشت و کلیه مسئولیت ها متوجه چارتر کننده بوده و تامین کننده منصرف از نرخ بلیط تنها بابت تامین بلیط کارمزد متعارف خود را دریافت مینماید.

هر گونه خرید از این سایت به صورت آنلاین ، آفلاین ، تماس تلفنی و یا موبایلی به صورت مستقیم و غیرمستقیم به منزله تایید قوانین می باشد.

 

قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی ( سیستمی )

 ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، ۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام‌ شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، دکتر تیکت مسوولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.

خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور (تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز) تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز تا ۳ ساعت قبل از پرواز از سه ساعت تا ۳۰ دقیقه قبل از پرواز از ۳۰ دقیقه قبل از پرواز به بعد
ایران ایر J C Y V Q M N L O ۳۰٪ ۳۰٪ ۶۰٪ ۶۰٪ ۶۰٪
آسمان
DIZ ۱۵٪ ۱۵٪ ۱۵٪ ۱۵٪ ۳۰٪
NYASUOVMXRQW ۲۰٪ ۲۰٪ ۲۰٪ ۲۰٪ ۴۰٪
LHKB ۳۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪ ۶۰٪
ماهان
SXTVQPRYB ۱۰٪ ۱۰٪ ۳۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
L ۱۵٪ ۱۵٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
N W WW WA ۲۰٪ ۲۰٪ ۵۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
I ۲۰٪ ۲۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
C ۳۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
تابان Y T R V Z L M A I P F C K D N ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
B W J S O Q E U H X G ۱۰۰٪
قشم ایر
CYVM A ۵٪ ۱۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪ ۵۰٪
NK ۱۰۰٪
کاسپین
J JF JB JH JD
Z ZF ZB ZH ZD
Q QF QB QH QD
W WF WB
N NF NB
X
S SF
H HF
P PF PB
R RF RB RH RD RE		 ۳۰٪ ۳۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
M ۴۰٪ ۴۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
K KF
L LF LB LH		 ۵۰٪ ۵۰٪ ۸۰٪ ۸۰٪ ۸۰٪
I IF IB IH IE
V A F U D		 ۱۰۰٪
زاگرس
C J (CIP) ۱۵٪ ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۴۰٪
Z ZD ZF ZI ZL
X XD XF XI XL
F FD FF FI FL FN FQ FS FU FW		 ۱۰٪ ۱۵٪ ۲۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪
I ID IF
T TD TF
U UD UF
A AD AF		 ۱۵٪ ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۴۰٪
B BD BF BI
D DD
E ED EF
S		 ۲۵٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
M MD
N ND
R RD		 ۳۵٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
H HD
Q QD
L LD		 ۴۵٪ ۵۰٪ ۶۰٪ ۸۰٪ ۸۰٪
P PD
V VD
Y YD
K KD		 ۵۰٪ ۱۰۰٪
W WD WF ۱۰۰٪
کارون B S Y N Q K V X H L M R U
۳۰٪ ۳۰٪ از ۱۲ ظهر روز ۱ قبل از پرواز تا ۲ ساعت مانده به پرواز ۵۰ ٪
از ۲ ساعت مانده به پرواز به بعد ۶۵ ٪
کیش ایر
J C Y V R D A تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز ۲۰ ٪ از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد ۴۰ ٪
QMNLO EKUXBSH تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز ۲۵ ٪ از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد ۵۰ ٪
خط هوایی شناسه نرخی
از زمان صدور تا ۴ ساعت قبل از پرواز از ۴ ساعت قبل از پرواز به بعد
تغییر تاریخ استرداد
معراج
P P1 غیر قابل استرداد
Y Y1 ۵۰٪ ۵۰٪ ۷۰٪
B B1 ۲۰٪ ۴۰٪ ۶۰٪
H H1 H2 H3 H4 H5 H6 ۱۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪
خط هوایی نرخ بلیط تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل تا ۵ ساعت قبل از پرواز جا ماندن از پرواز
ایران ایرتور
۵۰۰،۰۰۰ تومان و بالاتر ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪
۳۰۰،۰۰۰ الی ۴۹۹،۰۰۰ تومان ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۶۰٪
۱۵۵،۰۰۰ الی ۲۹۹،۰۰۰ تومان ۳۰٪ ۴۰٪ ۶۰٪ ۷۰٪
۱۵۴،۰۰۰ تومان و پایین تر ۳۰٪ ۴۰٪ ۷۰٪ ۸۰٪
خط هوایی شناسه نرخ از زمان صدور تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز از ۲۴ ساعت قبل از پرواز تا ۳ ساعت مانده به پرواز از ۳ ساعت مانده به پرواز
آتا
Y R O V B Q P N M L A ۳۰٪ ۵۰٪ ۶۰٪
K D ۱۰۰٪
خط هوایی شناسه نرخ از زمان صدور تا ۴۸ ساعت به پرواز از ۴۸ ساعت تا ۲۴ ساعت به پرواز از ۲۴ ساعت تا ۱۲ ساعت به پرواز از ۱۲ ساعت به پرواز تا یکسال پس از پرواز
سپهران
C Y ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۷۵٪

قوانین بار مجاز خطوط هوایی در پروازهای داخلی

ایرلاین شناسه نرخی میزان بار بزرگسال و کودک میزان بار نوزاد
ایران ایر
V N M Q O L Y ۲۰ kg ۱۰ kg
C J ۳۰ kg
آسمان
Y M H L N O Q K B R X U ۲۰ kg ۰ kg
V S ۲۵ kg
D I Z ۳۰ kg
A ۴۰ kg
ماهان
N T V L Q U W X B S Y ۲۰ kg ۰ kg
P C I R ۲۵ kg
آتا P N R Y L M V O B Q A D K ۲۰ kg ۱۰ kg
ایران ایر تور Y W V U S Q N M L K H E B ۲۰ kg ۰ kg
تابان
Y L Z N V K R B E U H F ۲۰ kg ۱۰ kg
J ۳۰ kg
قشم ایر
Y V M N K A C ۲۰ kg ۱۰ kg
A ۳۵ kg
کاسپین
J Z Q W N X S H P O M K I V L R ۲۰ kg ۰ kg
C ۳۰ kg
کارون X H L B S Y N Q K V M R U ۲۰ kg ۰ kg
کیش ایر J C Y V M O Q N L H R D E K U X B S A ۲۰ kg ۱۰ kg
زاگرس
C J F B D E S I T U A M N R Q L H X Z ۲۰ kg ۰ kg
P V Y K W ۱۵ kg
معراج
Y B H ۲۰ kg ۱۰ kg
C C1 C2 ۳۰ kg
سپهران Y ۲۰ kg ۰ kg
وارش M N H S V Y L K Q U ۲۰ kg ۰ kg


چنانچه دارای حساب کاربری روی وب سایت ما هستید، می توانید پس از ورود به پنل کاربری، با مراجعه به بخش استرداد ، پس از رویت جزئیات رزرو مورد نظرتان مسافرین دلخواه تان را انتخاب نموده و بلیط خود را بر اساس جریمه جدول فوق کنسل نمایید. همچنین توجه بفرمایید که جرایم فوق فقط برای پروازهای داخلی معتبر بوده و در مسیر های خارجی معتبر نمیباشدوتابع شرایط ایرلاین میباشد.

ما دکترای فروش تیکت به شما رو داریم :D

لطفا شکیبا باشید!

{{main.cancelingListText}}

قوانین استرداد پروازهای چارتری داخلی

پروازهای سیستمی چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی درصد جریمه ی متفاوتی دارند و باید با آژانس چارتر کننده پرواز درصد جریمه چک شود.

قوانین استرداد پروازهای سیستمی داخلی

{{cancelItem.type_name}}

کلاس نرخی

{{cancelJsonClassItem}},

-{{cancel.percent}}
{{cancel.title}}

لطفا قوانین و شرایط خرید بلیط خارجی را با دقت کامل ملاحظه فرمایید:

 

شرایط صدور بلیط :

  • برای پروازهای خارجی داشتن حداقل 6 ماه (180 روز کامل) اعتبار پاسپورت ، برای خروج از کشور در تمامی مسیرها الزامی است.

  • مسافر می بایست سفر خود را به ترتیب از اولین مسیرهای موجود در بلیط خود انجام دهد، در غیر این صورت الباقی مسیرها به صورت خودکار از سمت شرکت هواپیمایی باطل می گردد و امکان استفاده ی بخشی از بلیط نیز میسر نمی‌باشد.

  • تغییر اسم مسافر امکان پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعات‌تان دقت کنید. در غیر این صورت، جریمه‌ی کنسلی لحاظ خواهد شد. (در صورت بروز مشکل با واحد پشتیبانی پرواز خارجی تماس حاصل فرمایید)

  • مسافرینی که دارای پاسپورت دو کشور مختلف هستند ، در صورتی که نام و نام خانوادگی شان در دو پاسپورت متفاوت باشد ، می‌بایست هنگام صدور بلیط هر دو نام خود را به ترتیب وارد نمایند بدین معنی که ابتدا نام فارسی سپس نام انگلیسی و در مورد نام خانوادگی هم بدین صورت می‌باشد.

  • امکان رزرو آنلاین برای ارایه به سفارت وجود ندارد، لطفا در صورت نیاز با همکاران ما در دفاتر حضوری تماس بگیرید.

  • به منظور جا نماندن از پرواز، به مسافت فرودگاه و ترمینال‌های ورودی و خروجی توجه کنید.

  • سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفت و برگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیط کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (بدو تولد تا 2 سال) مطابقت دهید.

  • حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.

  • پیش از خرید بلیط تاریخ بلیط خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ آن ها به عهده مسافر می‌باشد.

  • صدور بلیط یک طرفه به مقصد ارجان (قبرس شمالی) و بلگراد (صربستان) برای دارندگان گذرنامه ایرانی ممنوع می‌باشد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه دارند نمی‌توانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا دارند پرواز انجام دهند. (مانند تهران استانبول با هواپیمایی ایژین و توقف در آتن) مسافرینی که با پاسپورت ایرانی قصد سفر به کشور صربستان را دارند نیازمند ویزای این کشور می باشند.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشور گرجستان (تفلیس) را دارند ، حتما می‌بایست بلیط رفت با ماکزیمم برگشت 45 روز به همراه داشته باشند ، در غیر اینصورت از پذیرش مسافر در فرودگاه ممانعت به عمل خواهد آمد.

  • دارندگان گذرنامه های ترکمنستان ، ایران ، عراق ، سوریه ، بنگلادش ، پاکستان ، ساحل عاج ، کامرون ، ویتنام ، هندوستان ، سومالی ، گینه ، غنا که به عنوان توریست قصد سفر به شهر ارجان (ECN) در قبرس شمالی توسط تمامی ایرلاین ها را دارند ، باید در فرودگاه مبدا مدارک ذیل را به همراه داشته باشند در غیر اینصورت از پذیرش آنها جلوگیری به عمل خواهد آمد:

  • 1.بلیط رفت و برگشت

    2.رزرواسیون هتل

    3.مبلغ 40 پوند نقدی به ازای هر روز مدت اقامت

    با توجه به انجام مصاحبه در بدو ورود توسط کشور پلیس مهاجرت قبرس ، احتمال عدم پذیرش در مرز حتی در صورت تکمیل مدارک وجود دارد.

    نکته مهم در این مورد این است که در صورت صدور بلیط یک طرفه مدارک معتبر در این خصوص از جمله اقامت ، ویزای دانشجویی یا کار جهت ارائه به ایرلاین می‌بایست در اختیار دکتر تیکت قرار گیرد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه (غیر حوزه شنگن) دارند، نمی توانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا (کشورهای حوزه شنگن) دارند، پرواز انجام دهند. (مانند تهران – استانبول با هواپیمایی آلیتالیا توقف در رم)

  • مسافرینی که قصد توقف در شهر ترانزیت و میان مسیر را دارند، می‌بایست زمان توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب نمایند. در صورتی که ساعت توقف خود را 24 ساعت و یاکمتر انتخاب کنند ، قوانین ترانزیت حاکم است و تحویل دادن و یا ندادن بار در میان مسیر با تصمیم ایرلاین مربوطه می‌باشد.(مثال : مسافری که پرواز تهران امستردام با هواپیمایی ترکیش دارد و قصد توقف در شهر ترکیه دارد می‌بایست ساعت توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب کند اگر ساعت توقف کمتر از 24 ساعت باشد، قوانین ترانزیت حاکم است و بار تحویل داده نمی‌شود)

  • مسافرینی که قصد خرید بلیط رفت و برگشت به کشورهای غیر از حوزه شنگن دارند نمی‌توانند ترانزیت در حوزه شنگن داشته باشند.

  • صدور پرواز یک طرفه تنها زمانی امکان پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید:

  • 1.اقامت دایم یا موقت کشور مقصد

    2.ویزای بلندمدت با شرایط تاریخ انقضای بیش از یک‌سال (برای مثال ویزای دانشجویی)

    3.داشتن بلیط ادامه‌ی مسیر

قوانین استثنایی شرکت های مختلف هواپیمایی :

  • پروازهای هواپیمایی کویتی با ترانزیت بالای 8 ساعت نیازمند هتل در کویت با پرداخت هزینه توسط مسافر می‌باشد (هماهنگی گرفتن هتل قبل از شروع مسافرت می بایست توسط مسافر انجام شود.)

  • پروازهای هواپیمایی ایراسیا و پگاسوس و ایرعربیا بار و پذیرایی ندارد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای اروپایی حوزه شنگن دارند نمی توانند با هواپیمایی بریتیش ایرویز با ترانزیت در لندن ، بلیط تهیه کنند.

  • هواپیمایی اکراینی برای بلیط‌های بین کشورها که شروع مسافرت (مبداء) ایران نیست ، نیاز به check in online می‌باشد.

  • هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) در بریزبین (استرالیا) استاپ دارد که نیازمند ویزای ترانزیت استرالیا می‌باشد در غیر اینصورت مبلغ 75 دلار از مسافر اخذ یا مسافر دیپورت می‌شود.

  • میزان بار هواپیمایی ایژین در مسیرهای مبداء از تهران و یا مقصد به تهران هر بسته (pc) معادل 30 کیلو می‌باشد و در مسیرهای داخلی اروپا هر بسته 23 کیلو می‌باشد.

  • میزان بار هواپیمایی عمان ایر هر بسته (pc) معادل 15 کیلو و در صورتی که 2 بسته بود مجموع بار نباید از 30 کیلو تجاوز کند.

  • میزان بار مجاز هواپیمایی چین جنوبی در مسیرهای چین 32 کیلو و در مابقی مسیرها 23 کیلو می باشد و در صورت تجاوز مشمول اضافه بار می گردد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشور صربستان با هواپیمایی ایژین را دارند با داشتن ویزای معتبر صادر شده توسط بلغارستان، کرواسی، رومانی، کانادا، قبرس، ایرلند، ژاپن، آمریکا، اگلستان و کشورهای حوزه شنگن می توانند بلیط صادر نمایند.

  • هوایپمایی اکراینی در مسیر تهران کیف تهران بدون پذیرایی می‌باشد.

  • با توجه به قانون جدید پلیس گذرنامه ارومچی کلیه ی مسافران هواپیمایی چایناسادرن (CZ) برای چک این (CHECK IN) بعلاوه ویزا نیاز به ارائه کپی دعوتنامه نیز دارند.

قوانین استثنایی مسیر امریکا و کانادا و استرالیا :

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا دارند اگر 2 توقف در آمریکا و کانادا داشته باشند , در اولین توقف در آمریکا و کانادا بار مسافر تحویل داده می‌شود و مسافران می‌بایست خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.

  • مسافرینی که با داشتن ویزای کانادا و امریکا و هر نوع مدرک دیگری بجز پاسپورت این دو کشور، قصد سفر به مقصد امریکا و کانادا با بیش از یک ترانزیت یکی در غیر از حوزه‌ی شنگن و دیگری در حوزه ی شنگن و یا لندن دارند، در صورتی که شروع سفرشان ایران باشد، لطفا توجه داشته باشند که ایرلاین مربوطه اجازه پرواز به ایشان نخواهد داد و از انجام پرواز این مسافرین ممانعت به عمل خواهد آمد و در صورتی که شروع سفر از ایران نباشد (مانند استانبول ) و ترانزیت در حوزه ی شنگن و لندن داشته باشند نیز ایرلاین‌ها اجازه پرواز نخواهد داد، لذا در صورت تمایل مسافر به خرید این پرواز دکتر تیکت هیچ گونه مسئولیتی در این رابطه ندارد.

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا دارند در صورت داشتن ویزای امریکا نمی‌توانند در شهرهای کانادا ترانزیت شوند.

  • مسافرینی که قصد سفر به کانادا دارند در صورت داشتن ویزای کانادا نمی‌توانند در شهرهای امریکا ترانزیت شوند.

  • دارندگان ویزای امریکا و کانادا درصورتی که قصد خرید بلیط از مبدا امریکا و کانادا به تمامی نقاط دنیا به غیر از ایران را دارند ، نمی‌توانند پرواز با ترانزیت در حوزه شنگن خریداری نمایند زیرا به دلیل تحویل بار در این کشورها نیازمند ویزای شنگن بوده ولی چنانچه مسافر بار همراه نداشته باشد می‌تواند از این نوع پرواز استفاده نماید.

  • در مسیرهای امریکا و کانادا به محض ورود در اولین شهر به دلیل چک ویزا (امیگریشن) که مسافران باید انجام دهند می‌بایست مدت ترانزیتشان تا پرواز بعدی حداقل 3 ساعت در نظر گرفته شود.

  • برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) ویزای هوایی استرالیا نیازمند است لطفا قبل از تهیه بلیط شرایط اخذ ویزا را بررسی نمایید

  • برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی) با هر ایرلاینی نیاز به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی می‌باشد.

  • فقط مسافرینی که قصد پرواز به امریکا و کانادا و لندن دارند ، می‌توانند با بریتیش ایرویز پرواز خود را انجام دهند.

  • مسافرینی که کارت PR کانادا دارند نیز درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.

  • ضمنا در صورت عدم توجه به موارد فوق مسئولیت و خسارات وارده به عهده مسافر بوده و شرکت دکتر تیکت هیچ تعهدی ندارد.

شرایط ویزا و اقامت :

  • بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. به عبارت دیگر برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکان‌پذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بی‌دردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.

  • در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان ما در پشتیبانی دکتر تیکت اطلاع دهید (تلفن تماس پشتیبانی 09190285001 )؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، دکتر تیکت مسولیتی در قبال بلیط خریداری شده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی می‌شود. قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیش‌آمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده‌ی مسافر می‌باشد.

  • ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی دکتر تیکت تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می‌باشد، درغیر این ‌صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

  • درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود.

  • با ویزای توریستی شنگن، ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن کشور گرفته‌اید.

  • در صورت داشتن ویزای شنگن 1 بار ورود, اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید.

  • برای پرواز با هواپیمایی چین جنوبی (سیزد) یا China Southern ، در تمامی مسیرها مسافر نیازمند اخذ ویزای چین می‌باشد. به عبارت دیگر در صورت پرواز با این ایرلاین برای مقاصد غیر از کشور چین نیز، مسافر نیازمند اخذ ویزای ترانزیتی می‌باشد، همچنین به اطلاع می رساند تمام پرواز های این ایرلاین در شهر ارومچی یک توقف جهت سوخت گیری دارد.

  • مسافرینی که قصد سفر به کشور عمان (شهر مسقط) را دارند ، می‌بایست حتما حداقل مبلغ 300 دلار امریکا یا معادل آن به ريال عمان به همراه داشته باشند همچنین مسافرین می‌بایست بلیط برگشت به همراه داشته باشند و در صورت نداشتن بلیط برگشت از پذیرش و سوار شدن مسافر ممانعت به عمل خواهد آمد.

  • مسیر بلاروس و قزاقستان با هواپیمایی ایرفلوت نیازمند ویزای روسیه می‌باشد اگر بلیط یک طرفه است ویزای یک طرفه و اگر 2 طرفه است ویزای 2 بار ورود نیازمند است.

  • هواپیمایی تای ایرویز در مسیر کره جنوبی (سئول) با یک توقف در هنگ کنگ انجام می‌شود که نیازمند به ویزای هنگ کنگ و یا پاسپورت کره یا پاسپورت امریکا می‌باشد.

  • شهرهای امریکای جنوبی و آفریقا در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت در حوزه شنگن داشته باشد نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی می‌باشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت دارد کلا نیازمند ویزای شنگن مولتی می‌باشد.

  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌ های بعدی، بر عهده‌ی خریدار بلیط خواهد بود.

  • در صورتی که قصد دارید از ایرلاین هایی که شرایط صدور بلیط با تخفیف بالای 60 سال یا تخفیفات دانشجویی را دارند ، بلیط تهیه نمایید ، لطفا با پشتیبانی دکتر تیکت 09190285001 تماس حاصل فرمائید.

مقررات مربوط به کنسلی بلیط پرواز خارجی :

  • در خواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین مندرج در بلیط و اعلامی از طرف ایرلاین مربوطه می‌باشد. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده توسط مسافر کسر شده و باقیمانده مبلغ ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) می‌باشد.

  • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیط صادر شده مشخص می‌باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و دکتر تیکت در این مورد مسئولیتی ندارد.

  • در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می‌باشد و دکتر تیکت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد.

احراز هویت :

  • در صورتی که خرید بلیط پرواز خارجی، از سمت دکتر تیکت نیاز به بررسی بیشتر جهت حفظ امنیت خریدهای انجام شده را داشته باشد، دکتر تیکت نسبت به اخذ اطلاعات از کاربر جهت احراز هویت اقدام خواهد نمود. در صورت عدم احراز هویت کاربر، دکتر تیکت این اختیار را خواهد داشت تا نسبت به تعلیق ارائه خدمات و انسداد حساب کاربری اقدام نماید. در صورت عدم احراز هویت ظرف 2 ساعت از تاریخ خرید کاربر، دکتر تیکت اقدام به انسداد حساب کاربری خواهد نمود و هیچگونه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از آن برعهده نخواهد داشت.

نکاتی درباره سفر به کشورهای بدون ویزا:

  • مسافران ایرانی، می‌توانند بدون نیاز به ویزا به چند کشور دنیا سفر کنند؛ طبق لیستی که در سال ۲۰۱۶ صادر شده، کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در مجموع ۱۱ کشور است. تعداد ۲۷ کشور هم صادرکننده ویزا در مرز برای ایرانیان هستند. صدور ویزا در مرز به این معنی است که مسافران در مقابل پرداخت مبلغی در مرز یا فرودگاه کشور مقصد، ویزای خود را دریافت می‌کنند. در این نوع ویزا، امکان ریجکتی وجود ندارد و دریافت ویزا ۱۰۰ درصد است.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آفریقا

صدور ویزا در مرز :

  • کیپ‌ وردر

  • کومور

  • جیبوتی: ویزای جیبوتی تنها تا ۱ ماه اعتبار دارد و بعد از ورود، بیشتر از این مدت نمی‌توانید در آن بمانید.

  • کنیا: در صورت ورود به کنیا، تنها تا ۳ ماه اجازه اقامت در این کشور را دارید.

  • ماداگاسکار: مدت زمان مجاز برای اقامت در ماداگاسکار بعد از ورود به آن، ۹۰ روز است.

  • موزامبیک: بعد از ورود به موزامبیک تنها تا ۳۰ روز اجازه اقامت در آن را دارید.

  • توگو: ویزای توگو ۷ روزه است و بعد از این تاریخ باید از کشور خارج شوید.

  • اوگاندا

  • سیشل: مدت اقامت در سیشل تا ۳ ماه بعد از ورود است.

  • موریتانی

  • گینه بیسائو: بعد از ورود به گینه بیسائو تا ۹۰ روز اجازه اقامت در این کشور را دارید.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آسیا

بدون ویزا

  • مالزی: بعد از ورود به مالزی، تنها تا ۱۴ روز اجازه اقامت در آن را دارید و بعد از این تاریخ باید کشور را ترک کنید.

  • ارمنستان: بعد از ورود به ارمنستان تا 9۰ روز اجازه اقامت دارید.

صدور ویزا در مرز

  • لائوس: تا ۳۰ روز بعد از سفر به لائوس باید کشور را ترک کنید.

  • نپال: بعد از ورود به نپال، ۹۰ روز بعد باید کشور را ترک کنید.

  • تیمور شرقی: ویزای تیمور شرقی ۳۰ روزه است و بعد از ورود، بیشتر از این تاریخ نمی‌توانید در آن بمانید.

  • سوریه: بعد از هربار ورود به سوریه، تا ۹۰ روز می‌توانید در آن بمانید.

  • لبنان: کشور لبنان بعد از ورود، تا ۱ ماه به شما اجازه اقامت در کشور را می‌دهد.

  • مالدیو: برای سفر توریستی به مالدیو، بعد از ورود به کشور تا ۳۰ روز اجازه اقامت در مالدیو را دارید.

  • کامبوج: ویزای کامبوج ۳۰ روزه است.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اروپا :

بدون ویزا

  • ترکیه: بعد از ورود به ترکیه تا ۹۰ روز اجازه ماندن در این کشور را دارید.

صدور ویزا در مرز

  • گرجستان: بعد از ورود به گرجستان تا 45 روز می‌توانید در این کشور بمانید.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکا

بدون ویزا

  • اکوادور: بعد از ورود به اکوادور تا ۹۰ روز می‌توانید در این کشور بمانید.

  • گویان: مدت زمان مجاز برای اقامت در گویان بعد از هر بار ورود تا ۳۰ روز است.

  • هائیتی: بعد از ورود به هائیتی تا ۳ ماه اجازه اقامت در آن را دارید.

  • نیکاراگوئه: نیکاراگوئه تا ۹۰ روز اجازه اقامت بعد از هر بار ورود را به مسافران ایرانی می‌دهد.

  • ونزوئلا: مدت زمان اقامت در ونزوئلا بعد از ورود تنها تا ۱۵ روز است.

صدور ویزا در مرز

  • بولیوی: ویزای بولیوی تا ۳۰ روز بعد از ورود اعتبار دارد.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اقیانوسیه

بدون ویزا

  • نیووی: زمان مجاز برای اقامت در نیووی بعد از هربار ورود تا ۳۰ روز است.

  • ایالات فدرال میکرونزی: بعد از ورود به میکرونزی باید تا ۳۰ روز بعد کشور را ترک کنید.

صدور ویزا در مرز

  • جزایر کوک: ویزای جزایر کوک تا ۳۱ روز بعد از ورود اعتبار دارد.

  • پالائو: ایرانیان تا ۳۰ روز بعد از هربار ورود می‌توانند در پالائو بمانند.

  • ساموآ غربی: ویزای ساموآ غربی تا ۶۰ روز اعتبار دارد.

  • تووالو: ویزای تووالو ۱ ماهه است و باید بعد از این مدت کشور را ترک کنید.

شرایط و ضوابط خرید اینترنتی بلیط اتوبوس :

بلیط

  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیط های اینترنتی نیز می شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.

  • تمام بخشهای عمليات خريد بلیط در دکتر تیکت مشمول قوانين جاری تجارت الکترونيک در کشور بوده و هرگونه تخلف تحت پيگرد قانوني قرار خواهد گرفت.

شرایط خرید بلیط اتوبوس :

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری بلیط باید استرداد گردد.

  • ارائه شماره بلیط به منزله مالکیت آن است، بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت فرمایید.

  • خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره بلیط را به شما ارائه کند.

  • حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

  • اطلاع رسانی در خصوص خرید و استرداد، از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیکی انجام می پذیرد، لذا مسئولیت صحت شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی به عهده خریدار است.

  • سوار شدن بین راهی اتوبوس تنها با هماهنگی شرکت مسافربری به صورت تلفنی امکان پذیر می باشد و دکتر تیکت مسئولیتی در قبال آن ندارد.

  • برخی سرویس ها بین راهی بوده و در واقع مقصد نهایی این سرویس ها شهر دیگری می باشد. توقف در این مقاصد بین راهی معمولا در ورودی شهرها انجام می گیرد و دکتر تیکت مسئولیتی بابت توقف در ترمینال این شهرها ندارد.

  • در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان آغاز سفر به حد نصاب 50 درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسد، شرکت صادر کننده بلیط میتواند ضمن هماهنگی با شرکت مسافربری دیگر و تامین سرویس کاملاً مشابه با سرویسی که برای آن بلیط فروخته است، مسافران را به شرکت موصوف هدایت نموده و شرکتی که تامین وسیله نقلیه را بر عهده گرفته است، مکلف است بدون اخذ هرگونه هزینه اضافی از مسافران و ضمن ارائه سرویس کاملاً مشابه، برای آنان بلیط صادر نماید. در این حالت حداکثر تاخیر مجاز وسیله نقلیه نسبت به زمان مندرج در بلیط اولیه مسافران یک ساعت خواهد بود.

  • در صورتی که جهت سفر خارجی یا داخلی نیاز به ارائه بلیط کاغذی به سازمان خاصی باشد، باید به پایانه مبدا مراجعه کرده و بلیط خود را دریافت کنید. بدیهی است که بلیط ارائه شده توسط دکتر تیکت  تنها جنبه نمایش و نگهداری اطلاعات برای مسافران را دارد.

شرايط استرداد بلیط اتوبوس

  • قوانین استرداد بلیط سازمان حمل و نقل برای سرویس های مختلف براساس ساعت خرید بلیط و حرکت اتوبوس متفاوت بوده و برای هر کدام در بخش اطلاعات بیشتر و قوانین استرداد مشخص شده است.

  • نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند.

  • امکان استرداد آنلاین بلیط اتوبوس فقط تا سه روز بعد از حرکت اتوبوس فراهم می‌باشد و پس از این مدت تنها به صورت حضوری در پایانه‌ی مبدا قابل استرداد است.

  • پس از استرداد ، وجه به حساب بانکی شما برگشت داده می شود و مبلغ 5000 ریال بابت کارمزد بانکی کسر خواهدشد.

  • وجه حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهدشد.

  • وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.

  • فقط بلیط هایی قابل استرداد می باشند که به واسطه همین سامانه خریداری شده اند.

  • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.

  • توجه داشته باشیدکه برای استرداد، بلیط تمامی مسافران سفر مربوطه مسترد خواهدشد.

  • دریافت وجه استرداد در پایانه مبدا در هر زمان قبل و بعد از حرکت و پس از کسر جریمه مربوطه امکان پذیر است. مشروط به این که بلیط قبلا در سایت استرداد نشده باشد.

  • با توجه به اختلاف زمانی بین درخواست استرداد و تایید توسط تعاونی، حتما باید جهت عدم تغییر درصد جریمه، حداقل 5 دقیقه قبل از اتمام بازه زمانی مربوطه درخواست استرداد ثبت شود.